Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ các...
Khi bạn mở tài khoản trên 14p, chúng tôi yêu cầu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán như ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi ghi lại lịch sử đăng nhập, thời gian phiên làm việc và địa chỉ IP để phát hiện hoạt động
bất thường. Mọi dữ liệu tài chính được mã hóa từ đầu đến cuối và chỉ lưu trữ phần cần thiết để hoàn tất rút tiền hoặc nạp tiền. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho đối tác quảng cáo và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi bạn khởi tạo giao dịch. Bạn có thể yêu
cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản hoạt động tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép dịch vụ của 14p.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn hoặc muốn yêu cầu xuất, sửa đổi hay xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Nhóm bảo mật của chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc và cung cấp bản ghi đầy đủ nếu cần.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập dữ liệu, xuất bản sao hoặc xóa hồ sơ cá nhân đến địa chỉ email chuyên dụng [email protected]. Chúng tôi trả lời trong vòng hai ngày làm việc với xác nhận ID yêu cầu và các bước tiếp theo cần thực hiện.
Mở cửa sổ chat trong tài khoản của bạn và chọn chủ đề Bảo mật để kết nối với chuyên viên được đào tạo về chính sách dữ liệu. Chúng tôi có mặt từ 10 giờ sáng đến 2 giờ sáng hôm sau giờ Việt Nam, sẵn sàng giải đáp thắc mắc và khởi tạo yêu cầu xuất dữ liệu ngay lập tức.
Truy cập trang Cài Đặt Tài Khoản trong bảng điều khiển của bạn và chọn mục Quyền Riêng Tư để điền biểu mẫu yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu. Hệ thống sẽ gửi email xác nhận với mã OTP và liên kết tải xuống bản sao thông tin trong vòng 72 giờ.
Chúng tôi triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức được cập nhật thường xuyên để ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ dữ liệu và sửa đổi hồ...
Mọi dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 từ thiết bị của bạn đến máy chủ của chúng tôi. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và mã PIN ví điện tử không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần và chỉ tồn tại dưới dạng hash không thể đảo ngược.
Chỉ nhân viên trong bộ phận vận hành tài khoản và tuân thủ mới có quyền xem hồ sơ cá nhân của bạn và họ phải xác thực hai yếu tố mỗi khi đăng nhập vào hệ thống quản lý. Mỗi lần truy cập đều được ghi log với dấu thời gian, ID nhân viên và lý do truy cập.
Hệ thống của chúng tôi quét mọi yêu cầu nạp và rút tiền để phát hiện mẫu bất thường như thay đổi ví MoMo hoặc ZaloPay đột ngột, đăng nhập từ địa chỉ IP mới hoặc số tiền lớn hơn nhiều so với lịch sử. Nếu phát hiện dấu hiệu rủi ro, chúng tôi tạm giữ giao dịch và gửi mã OTP để xác minh trước khi tiếp tục.
Chúng tôi sao lưu cơ sở dữ liệu hàng ngày vào ba trung tâm lưu trữ khác nhau, mỗi trung tâm đều mã hóa toàn bộ ổ đĩa và yêu cầu khóa phần cứng để truy cập. Bản sao lưu được giữ trong 90 ngày và chỉ khôi phục khi có sự cố nghiêm trọng hoặc theo yêu cầu kiểm toán hợp pháp.
Tường lửa ứng dụng web và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục để chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS và DDoS. Mỗi gói tin được kiểm tra trước khi vào mạng nội bộ và các địa chỉ IP có hành vi tấn công sẽ bị chặn tự động trong 24 giờ.
Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân dưới định dạng JSON hoặc CSV, chỉnh sửa thông tin liên hệ bất cứ lúc nào trong Cài Đặt Tài Khoản, hoặc yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và mọi hồ sơ liên quan. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính.
Chúng tôi duy trì một bộ chính sách liên kết với nhau để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm của mình trên 14p. Mỗi trang bổ sung thông tin mà không...
Quy định tổng quát về cách bạn sử dụng tài khoản, trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và các hành vi bị cấm như chia sẻ tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động. Trang Điều Khoản Dịch Vụ cũng mô tả quy trình đóng tài khoản và xử lý vi phạm.
Liệt kê từng loại cookie chúng tôi đặt vào trình duyệt của bạn, thời gian tồn tại và mục đích sử dụng như ghi nhớ ngôn ngữ, theo dõi phiên đăng nhập hoặc phân tích hành vi duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
Giải thích các biện pháp chống rửa tiền và tài trợ khủng bố mà chúng tôi áp dụng, bao gồm xác minh danh tính qua giấy tờ tùy thân, kiểm tra nguồn gốc tiền gửi lớn và báo cáo giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng nơi pháp luật địa phương yêu cầu.
Quy trình xác minh Know Your Customer yêu cầu bạn tải lên bản chụp giấy tờ tùy thân có ảnh và chứng minh địa chỉ trong vòng 72 giờ kể từ lần nạp tiền đầu tiên. Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cần thiết để xác nhận danh tính và không chia sẻ tài liệu với bên ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu.
Mô tả thời gian xử lý cho từng phương thức thanh toán, giới hạn rút tối thiểu và tối đa, cũng như tài liệu bổ sung có thể được yêu cầu nếu số tiền vượt ngưỡng nhất định. Trang này không đề cập đến quyền riêng tư nhưng liên kết với chính sách bảo mật khi nói về xác minh giao dịch.
Hướng dẫn cách nộp khiếu nại nếu bạn tin rằng thông tin cá nhân của mình bị xử lý sai, giao dịch bị ghi nhận không chính xác hoặc tài khoản bị khóa mà không có lý do rõ ràng. Nhóm giải quyết tranh chấp sẽ trả lời trong vòng năm ngày làm việc với bản tóm tắt kết quả điều tra.
Chúng tôi thông báo mọi thay đổi quan trọng trong chính sách bảo mật qua email và biểu ngữ trên trang chủ ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xuất dữ liệu trong thời gian thông báo.
Bảo vệ dữ liệu không chỉ là văn bản pháp lý mà còn là những quyết định thiết kế hàng ngày về cách bạn đăng nhập, xem lịch...